Oír no es lo mismo que escuchar, hay una diferencia importante y aunque todos creemos saberlo, no siempre lo aplicamos.
Debemos entrenar nuestra capacidad de practicar la ESCUCHA ACTIVA y sincera para atender a todo tipo de personas. Ésta es una de las principales claves para ganar su confianza. Además, constituye una habilidad fundamental para saber escuchar quejas, reclamaciones o incluso, solicitudes de información y servicio.
Contáctame, yo te puedo ayudar a que desarrolles la habilidad de ESCUCHA ACTIVA, para que tu comunicación con los demás sea más efectiva.
Comments